使用常識與安全提示
1、抄表員定期抄表計(jì)量，實(shí)行2個(gè)月抄收一次，抄表時(shí)，抄表員發(fā)現(xiàn)水量異常會以打電話、張貼通知等方式告知用戶及時(shí)處理，減少損失，平時(shí)用戶應(yīng)關(guān)注水表走度，防止水表后漏水，造成水量突增。
2、要經(jīng)常檢查家中使用的用水器具是否存在有跑冒滴漏現(xiàn)象，避免不必要的水量漏失和水費(fèi)支出。
3、我公司常用發(fā)送短信方式推送溫馨提示，欠費(fèi)信息、停水通知等，請用戶留下正確的聯(lián)系電話以便及時(shí)獲得相關(guān)信息。用戶可在自來水公司客服中心自助辦理變更電話號碼和繳費(fèi)業(yè)務(wù)。
出現(xiàn)用水問題，市民可隨時(shí)撥打維修電話：0563-5034789營業(yè)所：0563-5022613（工作日）
水龍頭為何有時(shí)放出 “黃水”？
答：放“黃水”的原因不外乎以下幾種情況：
（1）搶修維修管道或用戶裝接水局部管段停水后，再次通水時(shí)將管道內(nèi)的沉淀物沖起；
（2）管道、水龍頭長期不用，突然啟用時(shí)放出的陳水；
（3）新裝鍍鋅管及管配件系偽劣產(chǎn)品，鍍鋅不好，管材及配件本身銹蝕。
水龍頭放水時(shí)為何有時(shí)會發(fā)出轟響聲？
答：水龍頭的密封皮墊圈在經(jīng)過一段時(shí)期使用后，因水的沖刷磨損而變形，產(chǎn)生不同程度的震顫與聲響。
解決辦法：換一個(gè)新的皮墊圈或換一只水龍頭即可。
屋頂水箱及二次供水水質(zhì)如何保證？
答：為防止二次污染，物業(yè)管理部門應(yīng)定期對水箱或其它蓄水設(shè)施進(jìn)行清理消毒。
自來水中紅絲蟲是怎么回事？
答：自來水是經(jīng)過多道工藝嚴(yán)格消毒，本身不會受污染，水龍頭中放出紅絲蟲一般是屋頂水箱或其它蓄水設(shè)施受污染所致。
1、“穿衣戴帽”：室外水管、龍頭可用棉、麻絲物或塑料泡沫等進(jìn)行包扎；室外地埋水表周邊酒上沙子，壁掛水表可覆蓋舊棉絮或其它能保暖的東西，但是水表的包裹要利于抄表員抄見。
2、“關(guān)窗防寒”：用水設(shè)施的房間應(yīng)隨手關(guān)閉門窗，尤其是夜晚溫度較低時(shí)更應(yīng)注意，以防止用水設(shè)施凍堵。
3、“溫水解凍”：對已冰凍的龍頭、水表、水管，宜先用熱毛市裹住水龍頭，然后澆溫水，使龍頭解凍，再擰開龍頭，用溫水沿水龍頭慢慢向管子澆灑，直至水表處有水流出使水管解凍。切勿使用熱水淋或用火烤，以免造成管道或水表爆裂。
4、“滴水成線”：天氣特別寒冷時(shí)，用戶打開家中的水龍頭，讓水龍頭線流，使水管中的水流動，也可避免水管冰凍。
5、"排空設(shè)施”：太陽能熱水器水管應(yīng)安裝豎置防凍排水裝置，以便排空防凍。
供水設(shè)施的防凍保暖工作需要廣大用戶的共同努力，我們期待您的支持和參與！維修服務(wù)熱線：0563-5034789
用戶水壓低或無水怎么辦？
答：可直接向維修隊(duì)或營業(yè)所反映，維修隊(duì)會及時(shí)查明原因并答復(fù)。
水表前水管爆裂、漏水怎么辦？
答：可直接向自來水公司維修隊(duì)報(bào)漏，自來水公司實(shí)行24小時(shí)服務(wù)。
報(bào)漏、搶修在時(shí)間上有何規(guī)定？
答：接到報(bào)漏電話后立即安排人員趕往現(xiàn)場止水。DN100mm以下水管搶修8小時(shí)內(nèi)完成并通水；DN100mm以上水管搶修16小時(shí)內(nèi)完成并通水；DN300mm以上水管搶修24小時(shí)內(nèi)完成并通水。
內(nèi)部管道漏水、生活用水器具壞了怎么辦？
答：可與小區(qū)物業(yè)或家政聯(lián)系維修，也可與自來水公司維修隊(duì)咨詢。咨詢電話：0563-5034789。
市政消防栓壞了怎么辦？
答：可與自來水公司維修隊(duì)聯(lián)系。電話：0563-5034789。
對水表計(jì)量有疑義怎么辦？
答：可與營業(yè)所聯(lián)系，答復(fù)不滿意也可與縣技術(shù)監(jiān)督局水表檢測站聯(lián)系。聯(lián)系電話：0563-2386795。
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